Vos questions, nos réponses

Oui, entièrement. La comparaison, l’étude de votre dossier et l’accompagnement par un conseiller ne vous coûtent rien. Nous sommes rémunérés par les compagnies d’assurance lorsqu’un contrat est signé, jamais par le client.

Entre deux et quatre minutes selon le produit. Les formulaires auto et habitation demandent environ deux minutes, les formulaires professionnels comme la décennale ou la multirisque en demandent quatre, le nombre d’informations à recueillir étant plus important.

Non. Une demande de devis ne vous engage à rien : vous recevez des propositions et restez libre de ne pas y donner suite. Aucun contrat n’est souscrit sans votre accord explicite.

Plus de quarante compagnies partenaires, dont plusieurs spécialisées dans les profils que les assureurs traditionnels refusent : conducteurs résiliés, malussés, jeunes permis ou professionnels du bâtiment.

Chaque compagnie applique sa propre politique de risque. Certaines recherchent les profils sans sinistre, d’autres acceptent les dossiers difficiles avec une majoration. À garanties identiques, l’écart dépasse fréquemment quarante pour cent.

Ils sont fermes sous réserve de l’exactitude des informations déclarées et de la production des justificatifs demandés. Une différence entre votre déclaration et votre relevé d’information peut modifier la proposition.

Cela dépend du produit. Pour un contrat auto : carte grise, permis de conduire et relevé d’information de votre assureur actuel. Pour l’habitation, aucune pièce n’est généralement demandée à la souscription. Pour un contrat professionnel : extrait Kbis, justificatif d’activité et attestation de l’assureur précédent.

Pour l’auto et l’habitation, l’attestation est délivrée immédiatement après la souscription et le paiement de la première échéance. Pour la décennale, comptez vingt-quatre heures après validation du dossier. Pour un contrat professionnel sur mesure, de vingt-quatre à soixante-douze heures.

Oui. Vous fixez la date d’effet, qui peut être immédiate ou différée. C’est utile pour faire coïncider le nouveau contrat avec la fin du précédent et éviter toute interruption de garantie.

Par prélèvement automatique, mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel selon la formule choisie. Le paiement annuel est souvent moins cher, les frais de fractionnement étant supprimés. Certains dossiers en risque aggravé imposent le règlement annuel la première année.

Le véhicule ou le bien assuré doit être immatriculé ou situé en France. Une résidence principale à l’étranger complique la souscription et doit être signalée dès le départ.

Après un an de contrat, oui : la loi Hamon permet de résilier à tout moment, sans motif ni frais. Votre nouvel assureur se charge des formalités auprès de l’ancien. Avant un an, la résiliation n’est possible qu’à l’échéance annuelle, avec un préavis de deux mois.

Surtout pas. Ne résiliez qu’une fois votre nouveau contrat validé et votre attestation reçue. Une interruption, même de quelques jours, vous expose au défaut d’assurance et complique tout replacement ultérieur.

Nous, dans la plupart des cas. Lorsque la loi Hamon s’applique, votre nouvel assureur adresse lui-même la demande de résiliation à l’ancien. Vous n’avez qu’à signer le mandat.

Non. Le coefficient de réduction-majoration suit le conducteur et non le contrat. Votre relevé d’information le transmet au nouvel assureur, quel qu’il soit.

Oui, à tout moment et sans frais depuis la loi Lemoine de 2022. La seule condition est le respect de l’équivalence de garanties exigée par votre banque, que nous vérifions avant toute démarche.

La formule au tiers couvre uniquement les dommages causés aux autres, c’est la garantie légale minimale. La formule tous risques couvre en plus votre propre véhicule, y compris lorsque vous êtes responsable. Entre les deux, le tiers étendu ajoute le vol, l’incendie et le bris de glace.

C’est la part du sinistre qui reste à votre charge. Une franchise élevée réduit la cotisation mais pèse sur chaque sinistre. En usage intensif, une franchise modérée est souvent préférable, la fréquence des petits sinistres faisant rapidement pencher le calcul.

C’est la plus déterminante et la plus souvent négligée. Elle couvre vos propres dommages corporels, y compris quand vous êtes responsable, situation où aucune autre garantie n’intervient. Visez un capital d’au moins cinq cent mille euros.

Un coefficient appliqué à votre cotisation de référence. Chaque année sans sinistre responsable le réduit de cinq pour cent, chaque sinistre responsable l’augmente de vingt-cinq pour cent. Il varie entre 0,50 et 3,50. Deux années consécutives sans sinistre le ramènent directement à 1,00.

Rarement par défaut. Les effets personnels transportés relèvent d’une garantie spécifique, généralement plafonnée. Le matériel professionnel nécessite quant à lui une extension distincte.

Dépannage, remorquage et parfois véhicule de remplacement. Vérifiez la franchise kilométrique : une assistance dite zéro kilomètre intervient dès votre domicile, contrairement aux formules classiques qui n’interviennent qu’au-delà d’une certaine distance.

Oui. Des compagnies spécialisées étudient les dossiers résiliés, quel que soit le motif. La majoration dépend de la cause : de trente pour cent pour un impayé régularisé à plus de cent pour cent après une condamnation. Elle décroît fortement dès la deuxième année sans nouveau sinistre.

Oui, jusqu’au coefficient maximal de 3,50. La plupart des compagnies s’arrêtent à 1,50, mais nos partenaires spécialisés vont au-delà avec une majoration mesurée.

La surprime est plafonnée par la loi à cent pour cent la première année, cinquante la deuxième et vingt-cinq la troisième. Ces plafonds ne sont pas des obligations : la conduite accompagnée divise la majoration par deux et raccourcit sa durée.

Oui. La suspension doit être déclarée sous quinze jours, faute de quoi le contrat peut être annulé. Une majoration s’applique, encadrée par le code des assurances, mais des solutions existent y compris pour les suspensions longues.

Oui, y compris les auto-entrepreneurs qui débutent. Le chiffre d’affaires prévisionnel sert alors de base à la tarification pour l’assurance décennale.

Cinq jours ouvrés, réduits à deux jours en cas de vol et dix jours après un arrêté de catastrophe naturelle. Déclarez même en cas de doute sur votre responsabilité : le délai court à partir de la connaissance du sinistre.

Votre compagnie d’assurance en assure la gestion et l’indemnisation. En tant que courtier, nous vous accompagnons dans les démarches, vérifions l’application correcte de vos garanties et intervenons en cas de désaccord.

Il n’affecte pas votre coefficient de bonus-malus. Il figure toutefois sur votre relevé d’information et entre dans l’appréciation de votre fréquence de sinistres, qu’un assureur peut prendre en compte à l’échéance.

Oui. Vous pouvez demander une contre-expertise à vos frais, souvent remboursée si elle vous donne raison. En cas de désaccord persistant, le médiateur de l’assurance peut être saisi gratuitement.

Les conditions générales prévoient généralement cette faculté dans le mois suivant la connaissance du sinistre. Lorsque l’assureur l’exerce, vous pouvez résilier vos autres contrats souscrits chez lui dans le mois qui suit.

Elles servent uniquement à établir votre devis et à vous accompagner. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous pouvez demander leur consultation, leur rectification ou leur suppression à tout moment.

Non. Un conseiller unique suit votre dossier. Vos coordonnées ne sont transmises qu’aux compagnies interrogées pour établir vos propositions, et vous pouvez demander l’arrêt des sollicitations à tout moment.

Trois ans après le dernier contact pour une demande sans suite, et pendant toute la durée du contrat augmentée des délais légaux de prescription lorsqu’un contrat est souscrit.

Oui. HiAssur est immatriculé auprès de l’ORIAS, le registre officiel des intermédiaires en assurance, et soumis au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. Notre numéro d’immatriculation figure dans nos mentions légales.